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ENVOI & RETOUR
Patrons à télécharger
La livraison des patrons PDF est automatique une fois le paiement fait. Un lien pour télécharger les patrons choisis sera envoyé par courriel. Vérifie bien tes messages indésirables avant de nous contacter pour un patron non reçu. Si c'est bien le cas et tu ne reçois pas ta commande, écris-moi et je trouverai le problème - et la solution. Vu la nature du produit, aucun remboursement sera émis pour les produits téléchargeables.
Mini club de couture
Ultime & Légitime
La livraison du Mini club de couture est gratuite au Canada. Elle se fait par courrier régulier avec Poste Canada à tous les 1er du mois. Un enveloppe régulière prend généralement 2 à 4 jours à se rendre selon la région et le temps de l'année.
Internationalement, un frais de livraison de 3$ par mois sera ajouté à ta facture. La livraison se fait aussi par courrier régulier avec Poste Canada à tous les 1er du mois. Une enveloppe régulière prend généralement 6 à 10 jours à se rendre en Europe.
Simplissime
À chaque premier du mois tu recevras une infolettre comprenant le patron en PDF.
Douanes
Puisque le Mini club de couture est envoyé par courrier régulier dans une enveloppe, je ne suis pas certaine que des frais de douanes peuvent être réclamé. Ceci dit, chaque pays gère ce qui y entre et les frais reliés. Pour ne pas avoir de surprise, contacte ton service postal avant de passer commande et informe-toi sur les frais qui pourraient être impliqués (dédouanement, taxes). Je ne suis pas responsable des frais et/ou des délais reliés aux douanes et je n'ai aucun contrôle sur le sujet.
Délai ou enveloppe perdue
Ton enveloppe n'est toujours pas arrivée? La première étape que de faire un peu de recherche de ton côté, oui c'est plate mais ça arrive. Rends-toi à ton bureau de poste et investigue, un avis de livraison peut avoir été perdu ou bien ton enveloppe est peut-être prise aux douanes. La lettre est plus grande que l plupart des enveloppes et ne rentre peut-être pas dans toutes les boîtes aux lettres, vérifie autour ainsi qu'avec tes voisins.
Si tu ne trouves toujours pas de trace avant le 15 du mois, contacte-moi et j'enverrai une nouvelle enveloppe. Si l'enveloppe ne s'est pas rendue à cause d'une mauvais adresse, une adresse incomplète ou bien si elle n'a jamais été réclamée, le renvoi sera à tes frais.
Chaque cas est unique et je suis une personne raisonnable, ensemble nous trouverons une solution à tous les problèmes.
Retour & échange
Annulation
Pour permettre à Dansereau de continuer à créer des patrons uniques et des billets de blog exclusifs l'inscription minimale est de 3 mois. Si tu n'est pas certain.e d'apprécier le Mini club de couture je t'invite à t'abonner pour la durée de 3 mois, l'abonnement ne se prolongera pas passé la durée choisie. Si tu choisis de t'abonner pour 1 an et veux annulé avant la fin de cette période, la balance du rabais émit pour l'inscription à long terme te sera chargée ainsi que le minimum de 3 mois. (par exemple; si tu est un membre Ultime et a déjà reçu les 2 premiers mois à 15,50$, pour annulé lors du 3ieme mois tu sera chargé 2,50$ de plus par mois en plus du dernier mois).
Pour annuler ton inscription, merci de m'écrire un courriel à dominique@dansereau.co .
Ultime & Légitime
Aucun retour ou échange sur le Mini club de couture. Tu n'a pas aimé le projet du mois, écris-moi plutôt tes commentaires pour m'aider à créer plus de projets fantastiques.
Simplissime
Aucun retour ou échange ne sera accepté sur les patrons à télécharger. Vu la nature des produits digitaux, une fois qu'ils sont envoyés il ne peuvent être retournés ou échangés. Tu n'a pas aimé le projet du mois, écris-moi plutôt tes commentaires pour m'aider à créer plus de projets fantastiques.