Livraison et retour

Être petit c’est fantastique, on a plein de créativité, on adore ce qu’on fait et on a un super service à la clientèle. Ça veut aussi dire qu’on a des limites. La livraison risque d’être un peu plus lente, un peu plus chère et pas toujours aussi facile que vous en avez peut-être l’habitude. On appelle ça « le coût de faire affaire avec des humains » et quand on y pense bien, ce n’est pas très cher.

Livraison domestique

Les commandes seront préparées dans les 5 jours suivant l’achat et envoyées avec Poste Canada. Les colis arrivent habituellement en 2 à 5 jours. Votre sac sera envoyé avec le service « Colis acccélérés » sans signature. Si vous voulez votre sac plus vite, ou votre voisinage est louche et vous voulez signer pour votre colis, écrivez-nous pour qu’on arrange quelque chose.

Cueillette

Si vous habitez Montréal ou assez proche, vous pouvez toujours sauvez les frais de livraison et venir chercher votre sac en personne. Les dépôts sont fait chez raplapla, un adorable magasin de jouet. Votre commande y sera dans les 3 jours suivant votre achat, un courriel vous sera envoyé pour confirmer son arrivée. Notez bien que la propriétaire est sympathique assez pour me laisser utiliser son commerce comme point de dépôt, mais n’a aucune information à propos de votre commande excepté votre nom. Si vous avez choisi cet option mais avez changé d’idée contactez-nous.

Livraison internationale

Les commandes seront préparées dans les 5 jours suivant l’achat et envoyées avec Poste Canada. Les colis arrivent habituellement en 5 à 12 jours. Vote sac sera envoyé avec le service « Petit paquet par avion » sans signature et SANS SUIVI. Si vous voulez votre sac plus vite, souhaitez absolument avoir un numéro de suivi ou votre voisinage est louche et vous voulez signer pour votre colis, écrivez-nous pour qu’on arrange quelque chose.

Les frais de douanes sont hors de notre contrôle. Ils vous seront possiblement chargés, tout dépend des règlements en place dans votre pays. Le douane peut également engendrer des délais de livraison. Dans tous les cas nous ne pouvons être tenus responsables et demandons votre patience et votre compréhension.

Retours

Si vous êtes mécontent de votre achat, n’aimez pas la couleur, la grandeur, le look, nous acceptons les retours. Les frais de livraison ne vous seront pas remboursés et les frais de retour sont votre responsabilité. Nous nous réservons aussi le droit de charger si le produit revient endommagé ou usé.

Si il y a un défaut dans la marchandise ou nous avons fait une erreur dans votre commande nous acceptons ces retours gratuitement.

Dans tous les cas, contactez-nous avant de renvoyer votre commande pour que nous organisions quelque chose qui fonctionne pour tout le monde.